خدمتنا

خدمة ما بعد البيع

تنفذ الشركة عملية خدمة التركيب الخاصة بها وفقًا لنظام ضمان الجودة ISO9001. الخدمات اللوجستية المهنية المعينة تضمن السلامة والسرعة. يوجد لدى قسم خدمة ما بعد البيع بالشركة فريق التثبيت المهنية. بعد تلقي الطلب، سيقوم القائمون على التركيب بتنفيذ أعمال التثبيت وفقًا لـ "دليل تشغيل التثبيت." بعد التثبيت، سيتم إجراء القبول وفقًا لـ "التثبيت معيار القبول." بعد ذلك، يقوم المستخدم بالتوقيع على الاستلام وفقًا لـ "قبول التثبيت التلقائي للباب". النموذج." سيقوم قسم التسويق بإنشاء "ملف مستخدم" لكل مستخدم. إذا كان توجيه التثبيت مطلوبًا لـ عند شراء منتجاتنا، يمكن للشركة إرسال فنيي تركيب من ذوي الخبرة للحصول على التوجيه في الموقع.

1. تعد الشركة بأن معدل إرجاع منتجات سلسلة الأبواب الأوتوماتيكية OWNIC سيكون أقل من 3%.
2. تتعهد الشركة بضمان المكونات الرئيسية للمنتج والصيانة مدى الحياة من تاريخ قبول المشروع.
3. خلال فترة الضمان المجانية، ستكون الشركة مسؤولة عن الإصلاح أو الاستبدال المجاني لأي ضرر ناتج عن جودة المشروع نفسه.
4. ستقوم الشركة بزيارة المستخدمين بانتظام سنويًا لفهم حالة استخدام المنتج وتقديم تعليقات إلى الإدارات ذات الصلة لتحسين جودة المنتج والخدمة.
5. سيتم تسجيل جميع مشاكل الجودة التي أبلغ عنها العملاء من خلال أي قناة، وسيقوم قسم التسويق بإرسال موظفين لتقديم الإصلاح في الموقع خلال 48 ساعة (باستثناء وقت السفر).
6. بعد فترة الضمان المجانية، سيتم توفير خدمات الإصلاح على الفور، في حالة الأضرار التي لحقت بمنتجات المشروع بسبب الاستخدام غير السليم، مع فرض رسوم فقط على قطع الغيار ونفقات السفر.